Al hacer clic en el enlace del número de seguimiento es posible que aparezca un mensaje de error. Esto significa que tu pedido aún no ha sido recogido por la empresa de transporte. Le sugerimos que repita la verificación el siguiente día hábil. Su paquete será entonces procesado y el número de seguimiento estará disponible.

¡Albricias! Ofrecemos envío gratuito en pedidos de $49 o más antes de impuestos.*

Para pedidos menores a $49, puedes estimar los costos de envío directamente en tu carrito.

*Sujeto a cambios sin previo aviso. Se pueden aplicar cargos adicionales por artículos pesados o grandes, como cajas de arena. Si este fuera el caso, estos cargos adicionales aparecerían en el resumen del pedido de su carrito de compras.

La entrega en tienda siempre es gratuita.

Todos los miembros pueden recibir su pedido en una de nuestras tiendas de forma gratuita.

Il faut choisir cette option sous l’onglet « Méthode de livraison ».

¡Como sabemos que puedes esperar hacerlo rápido, estarás en la plaza de negocios lo más pronto posible!

Horario de atención a domicilio, Montreal, South Shore y Laval:

• Courrier Plus es un transportista exclusivo para estas regiones. El plazo de entrega es de 4 días laborables para pedidos realizados antes de las 17.00 horas de la luna de Viernes. Podrás confirmar si tu dirección corresponde a un área de servicio en el pase “Método de Entrega”.

Horarios de entrega a domicilio, otras regiones:

• Nationex: El período comercial dura de 5 a 7 días.
• Canada Post: El tiempo de entrega es de 7 a 9 días.

Excepciones a los horarios de trabajo desde casa para todas las regiones: Los productos web exclusivos se pueden adquirir entre 7 y 15 días para tu negocio.

¿Vive usted en Quebec o Ontario? ¡Enviaremos tu pedido a tu puerta!

Ciertas regiones de Quebec están excluidas de nuestro territorio de entrega, particularmente las regiones del norte. Por favor consulte nuestro política de entrega para garantizar que su código postal esté dentro de nuestras áreas de servicio.

Existen dos posibilidades según el método de envío elegido:

• Su paquete será entregado en su puerta si ha elegido la entrega con el servicio de mensajería Nationex o Courrier Plus. Durante tu transacción, puedes agregar una nota personalizada para el repartidor, por ejemplo, dónde dejar el paquete si está ausente.
• Su paquete será entregado en la oficina de correos asignada a su domicilio si ha elegido la entrega con Canada Post.

La mayor diferencia está en la entrega en caso de ausencia en el domicilio. Los servicios de mensajería de Nationex y Courrier Plus entregarán su pedido en su domicilio, mientras que Canada Post lo devolverá a la oficina postal que atiende a su domicilio.

Tenga en cuenta que, para algunas regiones, solo ciertos métodos de envío pueden estar disponibles para entregas a su domicilio.

¡Por supuesto! Tan pronto como el paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido. Solo tienes que hacer clic en este número para poder rastrear tu paquete en el sitio web del transportista.

Esto significa que la dirección de facturación ingresada en su información de pago no coincide con la dirección vinculada a su tarjeta de crédito.

Estas direcciones deben ser idénticas para que se complete el pedido.

Veuillez noter que l’adresse de livraison peut différer de l’adresse de facturation.

Aceptamos tarjetas de crédito Visa y Mastercard, no se aceptan otras tarjetas de crédito.

¡Por supuesto! Los puntos Câlin se consideran un método de pago al igual que el efectivo.

En nuestra tienda online se aceptan tarjetas prepago Visa y Mastercard.

La factura se cargará a tu pedido en el momento del montaje en nuestro almacén, es decir como máximo 24 horas después de tu confirmación de compra o el lunes siguiente a tu pedido si lo realizaste durante el fin de semana.